En Dimelo Natural entendemos la importancia de tu satisfacción con nuestros productos. Por ello, hemos establecido una política de devoluciones y reembolsos para garantizar tu tranquilidad al realizar compras en nuestra tienda en línea.

1. Devoluciones

1.1. Si por algún motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, tienes un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

1.2. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Debe estar en su envoltorio original y acompañado de la factura o comprobante de compra.

1.3. Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico info@dimelonatural.com. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.

2. Reembolsos

2.1. Una vez que recibamos tu devolución y verifiquemos que el producto cumple con los requisitos mencionados en el punto 1.2, procederemos a procesar tu reembolso.

2.2. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra y se efectuará en un plazo de 7 días hábiles después de recibir el producto devuelto.

2.3. Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea consecuencia de un error nuestro o de un producto defectuoso.

2. Productos Defectuosos o Incorrectos

3.1. Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros inmediatamente a través del correo electrónico info@dimelonatural.com. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución o el reemplazo del producto.

4. Excepciones

4.1. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados o que no estén en su condición original.

4.2. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido personalizados o hechos a medida.

5. Contacto

Para cualquier consulta o comentario respecto a nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@dimelonatural.com o mediante el número de teléfono +41 76 282 49 06.